De Steunstees van Rzijn

18 december, 2018

“We kijken altijd of we iets kunnen doen.”

 

De Steunstees van Rzijn in Ter Apel, Sellingen en Vlagtwedde geven informatie en advies op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Op werkdagen zijn er spreekuren, informatiebijeenkomsten en activiteiten. Iedereen van 0 tot 100-plus is er welkom.
In 2017 telden de Steunstees 700 deelnemers aan bewegingsactiviteiten, 148 deelnemers aan gezamenlijk eten en 1490 mensen bij tal van activiteiten.

 

Eén van de steunsteemedewerkers en tevens ouderenwerker is Diana Rotman. Zij werkt in Steunstee Ter Apel en houdt samen met haar collega’s elke ochtend van 9.00 tot 12.00 uur open spreekuur. “Iedereen kan vrij binnenlopen, een afspraak maken is niet nodig. Mensen kunnen met allerlei vragen terecht: over post die moeilijk te begrijpen is, over het invullen van formulieren of met zorgen over hun huis of hun financiën. Meestal help ik hen zelf bij eenvoudige dingen verder en anders vraag ik een collega erbij die verder kan begeleiden.

 

Zo kwam er vanochtend iemand met vragen over schuldhulpverlening, die kon ik naar de medewerker schuldhulpverlening verwijzen. Vervolgens kwam er een inburgeraar met een formulier om zorgkosten aan te vragen, samen met een brief van de verzekeraar dat hij het eigen risico al had bereikt. Dat heb ik samen met hem ingevuld. Ook belde er een vrouw of ze nog wel op de lijst stond voor het Westerwolds Seniorenblad, want dat had ze een tijdje niet gekregen. Dat klopte, want het septembernummer is niet verschenen. Ik kon haar geruststellen, ze staat op de lijst en binnenkort komt weer er een nummer uit.

 

Verder wijs ik alle cliënten en deelnemers aan activiteiten op het klanttevredenheidsonderzoek dat Rzijn op dit moment uitvoert. Ik laat zien waar de laptop staat en de formulieren liggen en nodig de mensen uit om de vragen te beantwoorden. Een ander telefoontje was van een vrouw die zich zorgen maakt over de gymnastiekgroep nu de gymlerares voor een operatie is uitgevallen. Ik heb dat even uitgezocht en haar terug laten bellen. Tussendoor kregen we drie telefonische aanmeldingen voor het kerstdiner.”

 

Tijdens het spreekuur heeft Diana ook contact met onder andere de deelnemers aan activiteiten zoals biljart en de vrijwilligers die koffieschenken.

 

Als ouderenwerker spreekt Diana ook veel ouderen. “Soms voel ik dat het niet goed gaat met iemand. Van de week sprak ik een oudere vrouw, ze was zo nerveus en in de war, dat ik het heb besproken met de ouderenadviseur. Zij heeft besloten om contact op te nemen voor een huisbezoek en te kijken of er misschien iets aan de hand is.

 

In de week van de mantelzorg sprak ik af en toe mensen waarvan ik dacht, die lopen echt op hun tandvlees. Dat heb ik voorgelegd aan het Steunpunt mantelzorg van Rzijn. Zij gaan nu proberen contact te krijgen en ondersteuning te bieden. We kijken altijd of we iets kunnen doen.”

 

Diana geniet van de afwisseling in de contacten en benadrukt dat iedereen welkom is. “Rzijn is een vertrouwd adres, we hebben geheimhoudingsplicht en het kost niets. Dus kom gerust langs.”